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海口一小区业主投诉物业相关问题20余件,海口市政府召开专题会议要求
开发商出资整改 物业逐项落实

2018-07-10 10:46 来源:法制时报 作者:和婷婷 

  记者从12345海口智慧平台了解到,6月9日至7月9日期间,海口12345热线共接到有关秀英区长滨路海长流·绿地缤纷城小区物业相关问题20余件,涉及物业收取水电公摊费用不合理、小区水压过低物业迟迟不处理等问题。

  业主早前通过12345热线微信公众号反映,绿地缤纷城小区物业收业主水电周转金每户1000元,业主认为不合理。接到市民反映以后,12345海口智慧平台迅速联动秀英区物价局处理问题。随后,秀英区物价局经过核查,小区由深圳市花样年国际物业服务有限公司海南分公司进行管理。6月11日,由西秀镇牵头,业主代表、物业公司负责人、开发商、供电部门及区物价局在小区物业处召开现场协调会,经协商一致形成会议决议:水电周转金问题经业主代表与物业协商约定,物业公司将按流程上报总公司,明确水电周转金额度,单独设立水电周转金账户,由业主代表和物业公司共同监管。

  业主早前致电海口12345热线反映,绿地缤纷城小区水压很低,常常供应不上水,投诉物业不作为。接到市民反映后,12345海口智慧平台迅速联动海口市开源水务资产管理有限公司处理问题。随后,开源水务公司立即安排工作人员赶赴现场核实,由于小区的内部管道为DN80管(管径小),而且直供水和二次供水都是使用DN80管(设计不合理),当二次供水进入水箱时会导致泄压。为此,开源水务公司建议小区物业从三楼接管至二楼改为二次供水。

  根据海长流·绿地缤纷城业主投诉的诸多问题,7月6日,海口市政府召开专题会议,研究业主诉求问题的整改措施。会议要求,由秀英区政府牵头,绿地集团、物业公司负责,对照项目业主提出的问题,制定整改方案,明确整改的牵头单位、责任单位、整改措施、时间节点、整改目标等;绿地集团作为项目开发商,要遵守合同约定,此次整改涉及的改造费用由绿地集团负责出资;深圳市花样年国际物业公司要切实履行服务职能,积极配合各职能部门,将业主反映的问题逐项整改落实到位。

 

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